Política de tratamiento de datos personales

Responsable: Todo+ Kotas Alimentos y comida premium para gatos y perros en Colombia

Correo de contacto: redestodomaskotas@gmail.com

Esta política describe el tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web y canales asociados, de conformidad con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Datos que podemos recolectar

Podemos solicitar datos de identificación y contacto, información de facturación, dirección de entrega, datos relacionados con pedidos, comunicaciones con el cliente y la información estrictamente necesaria para procesar pagos y despachos.

2. Finalidades del tratamiento

• Crear, procesar, confirmar y entregar pedidos.
• Gestionar pagos, devoluciones, garantías y servicio al cliente.
• Coordinar entregas con operadores logísticos y transportadoras.
• Enviar información relacionada con el estado de una compra.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de protección al consumidor.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio y de las transacciones.

3. Terceros y encargados

Los datos podrán ser transmitidos únicamente cuando sea necesario a proveedores tecnológicos, plataformas de pago, operadores logísticos, transportadoras y demás encargados requeridos para prestar el servicio contratado, bajo las obligaciones de seguridad y confidencialidad aplicables.

4. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos cuando proceda, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso dado a sus datos y presentar consultas o reclamos por los canales habilitados.

5. Consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse al correo redestodomaskotas@gmail.com. La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente lo solicitado.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas y tecnológicas. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales correspondientes.

7. Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los procesos, servicios o requisitos normativos. La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.

Términos y condiciones de compra

Estos términos regulan las compras realizadas en el sitio web de Todo+ Kotas Alimentos y comida premium para gatos y perros en Colombia.

1. Identificación y contacto

Comercio: Todo+ Kotas Alimentos y comida premium para gatos y perros en Colombia
Correo de contacto: redestodomaskotas@gmail.com

2. Información de productos

Las características, presentaciones, precios, disponibilidad, peso y demás información relevante se muestran en cada producto. Las imágenes son de referencia y pueden existir variaciones menores de presentación o empaque.

3. Precios y pagos

Los precios y cargos aplicables se informan antes de confirmar la compra. El pedido solo se considera confirmado cuando el medio de pago reporta la transacción como aprobada, salvo que el método seleccionado establezca una condición diferente.

4. Envíos y entregas

El valor del envío se calcula de acuerdo con el destino y las características del pedido. Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar por condiciones de la transportadora, novedades de cobertura, fuerza mayor o información incorrecta suministrada por el comprador.

5. Disponibilidad

La aceptación definitiva del pedido está sujeta a disponibilidad real de inventario. Si se presenta una novedad de disponibilidad después del pago, el cliente será contactado para ofrecer las alternativas que legalmente correspondan.

6. Retracto, devoluciones, cambios y garantías

Las solicitudes de retracto, devolución, cambio o garantía serán atendidas de acuerdo con la naturaleza del producto y la legislación colombiana de protección al consumidor vigente, cuando resulten aplicables.

7. Datos personales

El tratamiento de los datos suministrados durante la compra se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales.

8. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación en el checkout y finalizar el pedido, el comprador declara haber tenido la posibilidad de consultar estos términos y la política de tratamiento de datos.

9. Autoridad de protección al consumidor

Para información sobre protección al consumidor en Colombia puede consultar la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).